| Keywords : | service, client, budget, délais, rentabilité, rentable, satisfaction, client, SEO, technique, confiance, relation, orienté, développement, cycle, logiciel, alignement, objectifs, collaboration |
| Job category : | |
Description:
La mission du directeur de comptes senior est de diriger et d’orchestrer une équipe de chargés de projets afin de livrer des projets Web, mobiles et jeux en respectant les délais et le budget. Son objectif est d’atteindre, de manière rentable, un niveau exceptionnel de satisfaction de ses clients. Le directeur de comptes senior a la responsabilité complète de la supervision du cycle de développement du projet, de la conception à la livraison du produit final, y compris les responsabilités techniques, créatives et financières pour divers clients prestigieux américains.
Principales responsabilités :
Gérer la relation avec les clients en s’assurant de maintenir une bonne communication et une saine gestion des attentes
Participer au processus de pitch et/ou préparer des propositions pour des clients actuels/potentiels en collaboration avec l’équipe de développement des affaires
Encadrer l'équipe de chargés de projet afin d'assurer que le suivi des ententes contractuelles soit respecté et que les dates d’échéances soient respectées
Bâtir une relation de confiance avec le client de façon à maximiser les opportunités futures avec celui-ci
Aider à aligner les projets pour atteindre le plus haut niveau de qualité possible
Donner des orientations aux chargés de projets qui sont sous sa supervision
Superviser le processus de développement pour s’assurer que les jalons clés établis soient rencontrés et, idéalement, dépassés
Être responsable de la qualité du produit de tous les livrables importants
Être responsable l’analyse de la fin de projet (post mortem)
Avoir une vision globale des besoins et mentorer les chargées de projets qui sont sous sa supervision.
Travailler et collaborer avec les groupes techniques afin de s'assurer qu'ils sont au courant des besoins du projet
Travailler et collaborer avec les autres départements (informatique, finances, production, QA)
Avoir une approche proactive pour la planification stratégique et l'évaluation des risques à court et à long terme
Favoriser la collaboration entre les équipes et les projets de l’entreprise
Assurer le suivi des paiements des clients selon les ententes contractuelles
Exigences :
Posséder 5-10 années d’expérience de travail dans le domaine, dont 5 années en service client (gestion de projet).
Avoir une bonne compréhension de l’industrie du web et des jeux vidéo, incluant une compréhension approfondie de la façon dont les ‘’écosystèmes’’ numériques et des jeux vidéo fonctionnent dans le secteur des jeux sur mobiles, consoles et ordinateurs.
Avoir d’excellentes aptitudes en communication verbale et écrite.
L’emploi du masculin générique dans le texte vise le seul but d'en alléger la forme. Nous souscrivons au principe de l'équité en matière d'emploi.
Nous offrons pour ce poste une rémunération concurrentielle et un environnement de travail dynamique. Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez envers Tink. Cependant nous communiquerons seulement avec les candidats retenus en présélection.
Si ce poste vous intéresse, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre d’intention. |
